胜利闭幕  圆满收官

——北京湖北大厦圆满完成全国“两会”湖北代表团接待任务

随着全国“两会”胜利闭幕，与离京返鄂代表一一挥手惜别，驻地北京湖北大厦今年承担的全国“两会”接待服务任务画上了圆满的句号。“两会”期间，湖北驻京办认真落实大会秘书处各项部署要求，周密部署、创新服务、狠抓防疫，改进会风，有力保障了我省与会代表的会务活动和生活服务。

一是组织领导有力，“快”字当头。省驻京办高度重视今年“两会”接待服务工作，时隔20年再次作为代表驻地，是对我们各项能力的一次大考。接到任务后，办党组书记、主任隋春龙第一时间召开专题会议研究部署接待工作，要求强化大局观念，把服务好“两会”作为当前的头等大事，精细组织、明确责任、热情服务、确保安全。省驻京办迅速成立了环境整治组、后勤接待组、应急维稳组、安全保障组，会同湖北大厦制定了详细的《驻地接待服务方案》，将任务分解到岗到人，按照统一组织、分头把关、相互协作、密切配合的原则把会务各项要求落实落细，在疫情防控常态化大背景下，确保驻地绝对安全，让与会代表乘兴而来、满意而归。

二是服务精细到位，“细”字着眼。加强服务人员礼仪培训，做到了标准服务显规范、细微之处见真情。每一次耐心地指引，每一声真诚的问候，每一个温暖的微笑都饱含了对莅临代表的热情和尊重。会场布置细致严苛，座椅高度、茶杯位置分毫不差；饮食设计健康可口，优先选用我省扶贫攻坚贫困地区的食材、蔬菜等原材料，突出湖北特色，兼顾地域风味，注重营养搭配，确保味美健康；生活服务温馨如家，根据天气状况，及时提醒代表增减衣服、携带雨具。提供衣物送洗熨烫、夜间送餐等延伸服务，对孕期和腿脚不便等特殊对象提供个性化服务，向时逢生日的代表送上祝福和精美的小礼品，让来宾真切感受到温馨友善、宾至如归。

三是防疫措施全面，“严”字入手。严格落实疫情防控责任，制定了新冠肺炎疫情防控预案和公共卫生保障预案，将疫情防控措施贯穿会前、会中、会后全过程，覆盖到餐饮管理、客房卫生、会务工作各个环节。所有工作人员均在核酸检测阴性后统一佩戴口罩、手套上岗，提供无接触服务。对大堂、客房、餐厅、会场消毒程序进行升级，加强疫情防范设施和消毒物品的配置，会场配置了红外热成像系统实时测温，对电梯、卫生间等使用高频区域定时消杀、一日三检，公共区域均放置免洗手夜、酒精消毒液、纸巾等物品。严格食品检疫和食材溯源，确保食品安全，餐厅设置透明隔板，实施间隔错峰就餐。疫情期间客房关闭中央空调，配置电风扇和空气净化器，使房间内部空气循环、保持清新。

四是会风会纪井然，“实”字打底。按照大会秘书处的要求，在驻地大厅设置会风会纪监督意见箱，不断改进会风，严肃会纪。严格执行中央八项规定实施细则和有关公务接待、会议管理制度规定，切实将厉行节约要求落到实处，营造风清气正的会议环境。严格执行会议用餐标准，实行自助餐，不安排高档菜肴、不放烟酒，避免“舌尖上的浪费”；客房布置从简适量，在房间摆放节能环保提示卡，不提供一次性洗漱用具；会场布置简约庄重，不摆花草，不放水果，精简列席人员，压缩会议时间，确保会议务实高效；严格控制会议用车和实施封闭管理，代表集体活动统一乘坐大巴车，做到轻车简从；倡导垃圾分类，统一回收废旧报纸、对餐厨垃圾进行无害化处理，打造绿色环保驻地。

    优美的环境、舒适的住宿、可口的饭菜、优质的服务……驻地北京湖北大厦所有服务人员以饱满的精神状态、扎实的工作作风，圆满地完成了全国“两会”湖北代表团的接待任务，赢得了各级领导、人大代表和随团工作人员的充分肯定和交口称赞。